پرسشنامه شامل دو بخش اثربخشی که ۲۰ سوال ۵ گزینه ای میباشد و عواملی از قبیل انگیزش کاری، میزان مقاومت منفی در برابر تغییرات، بهبود کیفیت و تعهد سازمانی را می سنجد و سبک های مدیریت تعارض که شامل ۱۵ سوال ۵ گزینه ای میباشد و سبک های همکاری، رقابت، اجتناب، سازش و مصالحه را مورد سنجش قرار میدهد.
جدول ۳-۲) توزیع سوالات پرسشنامه
ردیف
مؤلفه
شماره سوالات در پرسشنامه
جمع سوالات
۱
اثربخشی
۱ تا ۲۰
۲۰
۲
سبک همکاری
۲۴، ۲۹، ۳۲
۳
۳
سبک رقابت
۲۱، ۲۵، ۲۷
۳
۴
سبک اجتناب
۲۶، ۳۰، ۳۵
۳
۵
سبک سازش
۲۳، ۳۱، ۳۴
۳
۶
سبک مصالحه
۲۲، ۲۸، ۳۳
۳
پس از تدوین طرح مقدماتی پرسشنامه تلاش گردید تا میزان روایی و پایایی پرسشنامه تعیین شود.
۳-۵) روایی[۷۶] و پایایی[۷۷] پرسشنامه
یکی از مهم ترین جنبههای هر تحقیق، مناسب بودن ابزار اندازه گیری آن است. هر نوع ابزار سنجشی باید از روایی و پایایی لازم برخوردار باشد تا محقق بتواند داده های متناسب با تحقیق را گردآوری نماید و از طریق این داده ها و تجزیه و تحلیل آن ها، فرضیه های مورد نظر را بیازماید و به سوال تحقیق پاسخ دهد. روایی و پایایی ابزارهای اندازه گیری بسیار مهمی میباشند که به شرح آن ها پرداخته می شود.
۳-۵-۱) روایی پرسشنامه
مقصود از روایی آن است که ابزار اندازه گیری تا چه حد خصیصه مورد نظر را می سنجد. موضوع روایی از آن جهت اهمیت دارد که اندازه گیری های نامناسب و ناکافی میتواند هر پژوهش علمی را بی ارزش سازد (نیک بخش صابری پور، ۱۳۹۱: ۲۱۵). به عبارت دیگر، روایی اندازه گیری عبارت است از میزانی که ابزار مورد نظر آنچه را برای اندازه گیری آن تخصیص یافته است را اندازه بگیرد. بدون آگاهی از روایی ابزار اندازه گیری نمی توان به دقت داده های حاصل از آن اطمینان داشت. برای تعیین اعتبار پرسشنامه روش های متعددی وجود دارد که یکی از این روش ها، روایی محتوا میباشد. روایی محتوا نوعی روایی است که برای بررسی اجزای تشکیل دهنده یک ابزار اندازه گیری به کار برده می شود. روایی محتوا یک ابزار اندازه گیری، به سوال های تشکیل دهنده آن بستگی دارد. اگر سوال های پرسشنامه معرف ویژگی ها و مهارت های ویژه ای باشد که محقق قصد اندازه گیری آن ها را داشته، آزمون دارای اعتبار محتوا است. روایی محتوای یک آزمون، معمولا توسط افرادی متخصص مورد مطالعه قرار گرفته و تعیین می شود (نیک بخش صابری پور، ۱۳۹۱: ۲۱۶). برای سنجش روایی پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده شده است.
۳-۵-۲) پایایی پرسشنامه
پایایی یکی از ویژگی های فنی اندازه گیری است و با این امر سر و کار دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست میدهد. ضریب پایایی نشان گر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری با ثبات آزمودنی و یا ویژگی های متغیر آن را می سنجد. برای محاسبه پایایی، شیوه های مختلفی به کار می رود؛ از آن جمله می توان به اجرای دوباره (روش بازآزمایی)، روش موازی (همتا)، روش تنصیف (دو نیمه کردن[۷۸])، روش کودر ریچاردسون[۷۹] و ضریب آلفای کرونباخ[۸۰] اشاره نمود (نیک بخش صابری پور، ۱۳۹۱: ۲۱۶). در این پایان نامه برای تعیین پایایی پرسشنامه با تأکید بر همسانی درونی سوالات از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ عمل شده که با بهره گرفتن از نرم افزار ۱۹ SPSS برای مجموعه سوالات مربوط به هر متغیر اقدام شده است.
برای محاسبه ضریب پایایی از روش آلفای کرونباخ، پرسشنامه به ۲۰ نفر از افراد جامعه آماری داده شد و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید. برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید واریانس[۸۱] نمره های هر زیرمجموعه سوال های پرسشنامه و واریانس کل را محاسبه کرد. از فرمول پیش رو برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ استفاده می شود: (ظهوری، ۱۳۷۸: ۱۴۳)
= ضریب پایایی کل آزمون
= تعداد بخش های آزمون
= واریانس نمرات هر بخش از آزمون
= واریانس نمرات کل آزمون
پایایی پرسش های مطرح شده برای اندازه گیری هر متغیر با بهره گرفتن از ضریب آلفای کرونباخ به صورت جدول (۳-۳) میباشد (محاسبات در صفحات پیوستار پایان قرار گرفته است).
جدول ۳-۳) جدول پایایی مربوط به سوالات پرسشنامه
متغیر
ضریب آلفای کرونباخ به درصد
اثربخشی
۳/۹۴ درصد
همکاری
۱/۸۶ درصد
سازش
۱/۷۸ درصد
مصالحه
۴/۹۰ درصد
رقابت
۵/۸۸ درصد
اجتناب
۳/۸۱ درصد
مطابق جدول (۳-۳) می توان مشاهده نمود که ضریب آلفای کرونباخ برای تمامی متغیرها بالاتر از ۷۰ درصد شده است.
۳-۶) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
در پژوهش حاضر به منظور تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه، متناسب با نیاز آماری از نرم افزار آماری علوم اجتماعی[۸۲] و نرم افزار اکسل در قالب دو بخش توصیف متغیرهای اصلی پژوهش و تحلیل داده های پژوهش استفاده گردید.
۳-۶-۱) توصیف متغیرهای اصلی پژوهش
در بخش توصیفی پژوهش از روش های آماری توصیفی شامل جداول توزیع فروانی و نمودارهای مربوطه، شاخص های مرکزی میانگین، شاخص پراکندگی انحراف معیار و واریانس مربوط به پاسخ های ارائه شده توسط شرکت کنندگان در پژوهش بهره گرفته شد.
۳-۶-۲) تحلیل داده های پژوهش
در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از نمونه، از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. در واقع ابتدا با بهره گرفتن از نرم افزار ۱۹ SPSS، هر متغیر در قالب جداول و شاخص های آماری، توصیف شد.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱) مقدمه
این فصل جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده طراحی گردیده است. در فرایند اجرایی، نخست پرسشنامه هایی که توسط پاسخ گویان تکمیل گردیده اند را جمع آوری کرده و داده های خام مورد نیاز جهت توصیف و آزمون فرضیهها به کمک رایانه و نرم افزار استخراج میگردند و سپس این داده ها از طریق نرم افزار ۱۹SPSS تجزیه و تحلیل شده و در دو مرحله به اطلاعات مورد استفاده در این تحقیق، تبدیل میگردند. در مرحله اول که تجزیه و تحلیل توصیفی میباشد، داده های جمع آوری شده به صورت جدول آمار توصیفی و فراوانی و نمودار دایره ای، میله ای و هیستوگرام ارائه می شود و در مرحله دوم که تجزیه و تحلیل استنباطی میباشد، با بهره گرفتن از آزمون ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار می گیرند. در نهایت می توان در مورد پذیرش یا عدم پذیرش هر کدام از فرضیه های آماری اظهار نظر نمود.
۴-۲) توصیف متغیرهای تحقیق
قبل از ورود به مرحله تجزیه و تحلیل اطلاعات، ضروری میباشد که تمام متغیرهای تحقیق توصیف شوند. در این راستا گزارشی توصیفی از متغیرهای تحقیق ارائه شده که این نوع اطلاعات در قالب جداول و نمودارهایی به شرح صفحات بعد نشان داده می شود.